Postimerkkituotteiden etäkaupan sopimusehdot

1. Laajuus ja voimassaolo

Nämä sopimusehdot ovat voimassa Åland Post Ab:n (Åland Post) ja kuluttajan (asiakas) välisessä postimerkkituotteiden etäkaupassa, mikäli ei ole toisin sovittu kirjallisesti asiakkaan ja Åland Postin välillä. Etäkauppa tapahtuu pääasiassa Åland Postin kaupassa Internetissä osoitteessa alandstamps.com (verkkokauppa), mutta voi myös tapahtua puhelimitse, postitse, sähköpostilla, chatissa ja samankaltaisten etäkommunikointivälineiden avulla.

Ehdot ovat voimassa toistaiseksi 1.11.2022 alkaen. Ehdot ovat voimassa siinä versiossa, joka on olemassa tilauksentekovaiheessa.

Åland Postilla on oikeus muuttaa näitä ehtoja. Muutoksista ilmoitetaan Åland Postin verkkosivulla.

1. Tilaus

Tilaukset tapahtuvat pääasiassa verkkokaupassa. Tilaukset voi myös tehdä puhelimitse, sähköpostilla, chatissa tai kirjeitse.

Sitova kauppasopimus syntyy vasta, kun Åland Post on hyväksynyt sinun, toisin sanoen asiakkaan, tilauksesi. Tämä tapahtuu lähettämällä automaattinen tilausvahvistus siihen sähköpostiin, joka on ilmoitettu tilausta tehtäessä. Vahvistuksesta löytyvät kaikki tiedot tuotteista, hinta, maksutapa ja toimitusosoite.

Åland Postilla on oikeus peruuttaa tilaus, jos tilauksessa on selvä hintavirhe. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan mahdollista kirjoitus- tai muuta teknistä virhettä, jonka vuoksia hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. 

1. Hinta

3.1 Voimassa oleva hinta

Voimassa oleva hinta on se, joka on ilmoitettu verkkokaupassa postimerkkituotteen yhteydessä tilauspäivänä.  

Kaikki hinnat verkkokaupassa on ilmoitettu euroissa (€). Verkkokaupan hinnat ovat ilman arvonlisäveroa.

Åland Post pitää itsellään oikeuden hinnanmuutoksiin suhteessa valuuttamuutoksiin, veroihin, kuluihin tai niihin verrattaviin kuluihin. Nämä hinnanmuutokset tehdään välittömästi, kun Åland Post pitää niitä oikeutettuina.

3.2 Toimituskulut

Verkkokauppatilauksesi toimituskulut vaihtelevat riippuen kohdemaasta (toimitusosoitteesta), jonka olet ilmoittanut tilausta tehdessäsi. Åland Postin toimituskulujen hinnasto löytyy verkkokaupasta.

Åland Post pidättää itsellään oikeuden muuttaa rahtikulujen hintoja suhteessa valuuttamuutoksiin, veroihin, kuluihin tai niihin verrattaviin kuluihin. Nämä hinnanmuutokset tehdään välittömästi, kun Åland Post pitää niitä oikeutettuina.

3.3 Tulli- ja arvonlisäveromaksut
1. heinäkuuta 2021 alkaen kaikki Ahvenanmaalta tulevat lähetykset on tullattava, koska Ahvenanmaa ei kuulu EU:n arvonlisäveroalueeseen. Tullimaksut ja arvonlisävero voidaan lisätä toimitukseesi vastaanottajamaan säädösten mukaisesti. Saat lisätietoa oman maasi tulliviranomaisilta.

Suomeen ja Norjaan meneviin toimituksiin on lisätty arvonlisävero Suomen arvonlisäverosäännösten mukaisesti. Arvonlisävero lisätään laskun summaan.

Myös muissa maissa arvonlisävero ja tullimaksu saatetaan lisätä vastaanottajamaan säännösten mukaisesti.

1. Maksaminen

Maksaminen laskulla, verkkopankissa tai korttimaksuna.

4.1 Maksaminen laskulla

Voit valita tilauksesi maksutavaksi laskun, joka lähetetään yhdessä tilaamiesi tuotteiden kanssa. Voit tilata tuotteita laskua vastaan enintään 200 €:n arvosta. Maksun myöhästymisestä perimme muistutusmaksun. Åland Post pitää itsellään oikeuden vaatia ennakkomaksua.

4.2 Maksaminen verkkopankissa tai kortilla

Voit maksaa tilauksesi suomalaisessa verkkopankissa, pankkikortilla tai luottokortilla, kuten Visalla tai Mastercardilla. Kun valitset tämän vaihtoehdon, verkkomaksu ohjautuu maksun välittäjälle, joka on Paytrail. Valitset Paytrailin sivulla maksutavan (verkkopankin tai luottokorttilaitoksen). Huomaa, että maksusi saajana näkyy Paytrail Oyj, joka välittää maksusi Åland Postille.

1. Toimitus

5.1 Toimitustapa

Tilauksesi toimitetaan joko kirjeenä tai pakettina riippuen lähetyksen koosta ja painosta. Se toimitetaan siihen osoitteeseen, jonka ilmoitit ostohetkellä Åland Postin verkkokaupassa, sähköpostissasi, chatissa, kirjeessä, puhelimitse tai samankaltaisten etäkommunikointivälineiden kautta.

Åland Post ei jaa tilausta eri toimituseriin.

5.2 Toimitusaika

Toimitusaika riippuu siitä, missä päin maailmaa asut, vastaanottajamaan postioperaattorin toimitusehtojen mukaisesti. Huomaa, että jos tilaat tuotteita, jotka eivät ole vielä ilmestyneet, Åland Post lähettää tilauksesi kokonaisuudessaan välittömästi ilmestymispäivän jälkeen.

5.3 Kuljetus  

Kun Åland Post lähettää tuotteen asiakkaalle, on Åland Post vastuussa, jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Kun asiakas lähettää tuotteen Åland Postille, on asiakas vastuussa, jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana.

1. Noutamatta jääneet lähetykset

Jos et jostain syystä nouda lähetystäsi, saat maksaa korvauksen kuljetuksesta. Noutamattomasta lähetyksestä peritään maksu. Maksu veloitetaan jälkikäteen.

1. Peruutusoikeus/palautus

Meille on tärkeää, että olet täysin tyytyväinen ostoksiisi ja Åland Post noudattaa etäkaupan sääntöjä kuluttajansuojalain mukaisesti.

7.1 Kaupan peruminen/palautus 14 päivän kuluessa

Asiakkaana sinulla on oikeus perua tilauksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus lasketaan siitä päivästä, kun olet ottanut vastaan tilauksesi. Jos haluat peruuttaa kaupan, ilmoita Åland Postille tästä 14 päivän kuluessa. Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse stamps@alandpost.com tai puhelimitse 018 636640. Peruuttamisoikeuden ajanjaksona riittää, että ilmoitat Åland Postille aikeestasi peruuttaa tilaus sekä ilmoitat tilauksen numeron tai mahdollisen asiakasnumerosi.

7.2 Tuotteen palautus

Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut kaupan perumisesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla stamps@alandpost.com tai puhelimitse 018 636 640 saadaksesi tarkat ohjeet, miten tilatut tuotteet palautetaan. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäiskunnossa ja -pakkauksessa, mikäli sellainen on.

Huomaa, että asiakkaana olet vastuussa siitä, että palautuksesi saapuu meille perille. Muista siksi säilyttää lähetyskuitti, kun palautat tuotteen. Olet asiakkaana vastuussa palautuskuluista.

Palautusosoite: Åland Post Frimärken, PB 1100, AX-22111 MARIEHAMN, Åland.

7.3 Takaisinmaksu

Jos olet asiakkaana perunut tilauksesi, Åland Post maksaa rahat takaisin, lukuun ottamatta lähetys- ja käsittelykuluja. Takaisinmaksu tapahtuu ilman tarpeetonta viivettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut Åland Postille tilauksesi perumisesta. Åland Post maksaa summan takaisin samalla tavalla, jota käytit ostoksia tehdessäsi, ellei nimenomaan ole sovittu muusta. Takaisinmaksu ei aiheuta sinulle ylimääräisiä kuluja. Åland Postilla on oikeus odottaa takaisinmaksua, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai kun olet toimittanut meille todisteen siitä, että olet palauttanut tuotteen, riippuen siitä, kumpi saapuu ensin.  

Mikäli tavaraa on käytetty tai se on vahingoittunut, Åland Post pidättää itsellään oikeuden vähentää takaisinmaksusta arvon vähennystä vastaavan summan

1. Reklamaatio ja valitukset

Åland Post tarkistaa kaikki tuotteet, ennen kuin ne lähetetään asiakkaalle. Jos tuote kuitenkin on saapuessa virheellinen, puutteellinen tai väärin toimitettu, sitoudumme kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen ilmaiseksi.

8.1 Reklamaatioaika

Olet asiakkaana velvollinen tarkistamaan tuotteen, kun otat sen vastaan.

Reklamaatio ja/tai valitus pitää ilmoittaa välittömästi sen jälkeen, kun olet huomannut tuotteessa virheen tai puutteen. 

Voit reklamoida mahdolliset virheet ja puutteet ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla stamps@alandpost.com tai puhelimitse 018 636640. Palautettava tuote lähetetään hyvin pakattuna ja alkuperäispakkauksessa ja mukana on oltava tiedot palautuksen syystä. Liitä mukaan myös yhteystietosi; nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä tilausnumero. 

8.2 Virheen korjaaminen sekä takaisinmaksu

Jos Åland Post ei pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, maksetaan sinulle puutteellisesta tuotteesta takaisin voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Åland Post maksaa summan takaisin samalla tavalla, jota käytit ostoksia tehdessäsi, ellei nimenomaan ole sovittu muusta. Takaisinmaksu ei aiheuta sinulle ylimääräisiä kuluja. Åland Postilla on oikeus odottaa takaisinmaksua, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai kun olet toimittanut meille todisteen siitä, että olet palauttanut tuotteen, riippuen siitä, kumpi saapuu ensin. Mikäli tavaraa on käytetty tai se on vahingoittunut, Åland Post pidättää itsellään oikeuden vähentää takaisinmaksusta arvon vähennystä vastaavan summan

Åland Post korvaa palautuskulut, kun reklamaatio on hyväksytty. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa, kun palautat lähetyksen, olet asiakkaana maksuvelvollinen. 

Åland Post pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä reklamaatiosta voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti, jos käy ilmi, että tuote ei ole virheellinen.

1. Kestotilaus

Voit kestotilata Åland Postin postimerkkejä ja keräilytuotteita. Kestotilaajat saavat säännölliset toimitukset. Kestotilaus on voimassa, kunnes irtisanot sen.

Kestotilaustoimituksemme lähetetään yhdessä laskun kanssa. Jos sinulla on suomalainen pankkitili, voit maksaa e-laskulla tai suoraveloituksella. Ota yhteyttä omaan pankkiisi saadaksesi lisätietoja.

Sinulla on myös mahdollisuus tallettaa rahaa asiakastilillesi. Vaikka asiakastililläsi ei ole tarpeeksi katetta seuraava toimitusta varten, Åland Post lähettää kuitenkin tilauksesi ja sen mukana laskun. Åland Post pidättää itsellään oikeuden vaatia ennakkomaksua.

Jos haluat tallettaa rahaa etukäteen asiakastilillesi tai maksaa laskua suuremman summan, käytä ystävällisesti alla olevia pankkitilejä.

Tilinumeromme

Suomi FI08 5578 0420 0572 27, OKOYFIHH
Ruotsi 8901-1893.211.308-9
Tanska DK09 5010 0001 2617 61, JYBADKKK
Norja NO04 1644 2087 400, DNBANOKK

Kaikkia muiden maiden asiakkaita pyydetään maksamaan suomalaiselle pankkitilille, OP Corporate Bank PLC, katso yllä olevasta listasta.

Maksumuistutukset lähetetään säännöllisin väliajoin. Maksumuistutuksista veloitetaan hinnaston mukaisesti.

1. Henkilötietojen käsittely

Henkilötiedot, jotka olet antanut tilatessasi tuotteista tai palveluita, rekisteröidään ja säilytetään sähköisesti.

Åland Post on vastuussa henkilötietojen käsittelystä, kun teet ostoksia verkkosivulla alandstamps.com tai puhelimitse, postitse, sähköpostilla, chatissa ja sen kaltaisissa etäkommunikointivälineissä. Käytämme asiakastietojasi voidaksemme käsitellä tilaustasi sekä niissä tilanteissa, kun olet toivonut uutiskirjeen saamista tai tietoa tarjouskampanjoista – voidaksemme sopeuttaa markkinoinnin sinun omien tarpeittesi mukaan. Lisätietoa siitä, miten Åland Post käsittelee henkilötietojasi, mihin niitä käytetään ja miten käytät oikeuksiasi, löydät ruotsinkieliseltä sivulta Åland Post Integritetspolicy

1. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet yritetään ratkaista osapuolten välillä ensi kädessä vapaaehtoisesti neuvottelemalla. Riitatilanteissa kuluttaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen Helsingissä, sähköpostiosoitteeseen kril(at)oikeus.fi sekä puhelimitse 029 566 5200. Ahvenanmaan kuluttajariitalautakunta toimii maakunnan hallituksen alaisena, s-postiosoite konsumenttvistenamnden@regeringen.ax ja puhelin 018 25172. Asiakkaalla on myös oikeus nostaa kanne kotipaikkansa yleisessä käräjäoikeudessa.

1. Yhteystiedot

Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai mielipiteitä. Voit myös ilmoittaa osoitteenmuutoksesta tai muista muutoksista, jotka koskevat kestotilaustasi ja tilauksiasi.

S-posti: stamps@alandpost.com

Puhelin: 018 636 640

Osoite:

Åland Post Ab
Frimärken
PB 1100
AX-22111 Mariehamn
Åland